FAQ

Pour acheter nos produits et services qui vous rendront la vie plus agréable sans perturber le rythme de votre quotidien et sans avoir à vous soucier de chercher des magasins, pour suivre nos innovations et bénéficier de nos campagnes, vous devez devenir membre de www.Dupuyer.com. De plus, une fois devenu membre, vous pouvez accéder à de nombreuses autres fonctionnalités telles que le suivi du fret, les informations sur les commandes, les produits récemment consultés, les retours et les transactions d'annulation à partir de la page Mon compte.

Non ! Être membre de Dupuyer.com est Gratuit. p>

Pour devenir membre de Dupuyer, inscrivez-vous simplement en cliquant sur l'option "Connexion" sur notre page d'accueil www.dupuyer.com et remplissez les champs correspondants sur la page qui s'ouvre.

L'annulation de votre adhésion est effectuée uniquement par nous pour la sécurité de vos informations. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message à info@dupuyer.com.

Lorsque vous cliquez sur le lien "Réinitialisation du mot de passe" intitulé (Vous avez oublié votre mot de passe ?) sur la page de connexion des membres et que vous laissez votre adresse e-mail, le lien vers la page où vous pouvez créer votre nouveau mot de passe d'adhésion sera envoyé à votre adresse.

Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de « Bienvenue » de la part de dupuyer.com lors de votre adhésion, cela signifie que vous avez peut-être mal renseigné votre adresse e-mail. (tout en vérifiant vos e-mails, vérifiez également vos boîtes de spam ou de courrier indésirable).

Dupuyer vous propose un système et un réseau de sécurité de classe mondiale. Pour assurer la sécurité de vos transactions et de vos informations personnelles, des normes de sécurité sont mises en œuvre au plus haut niveau avec un certificat SSL. Vous pouvez donc faire vos achats en toute sérénité sur Dupuyer.com, qui fait partie des sites d'achats les plus fiables.

Vous pouvez faire vos achats sur Dupuyer.com en effectuant un EFT/Transfert d'argent, avec un seul retrait pour toutes les cartes de crédit et de débit, ou avec l'option de 2-3-6-9 versements pour nos cartes de débit sous contrat.

Dupuyer.com protège également toutes vos informations avec un certificat SSL. De plus, nous utilisons l'infrastructure Iyzico d'iyzi Payment and Electronic Money Services Inc., qui fournit une infrastructure de paiement aux sociétés de commerce électronique, aux places de marché et aux utilisateurs individuels. Vos informations personnelles de paiement ne sont jamais conservées sur Dupuyer.com, ne seront pas transmises à des tiers et ne seront pas partagées avec des tiers.

Non, malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique. Étant donné que les frais de magasin et de personnel augmenteront les prix de nos produits, seul notre site Web www.dupuyer.com et Instagram Nous vendons via la _Dupuyer_ page.

Oui, nous expédions à l'étranger. Nous pouvons expédier vers environ 34 pays, notamment l'Amérique, le Canada, l'Allemagne et l'Angleterre. Vous pouvez nous contacter pour des informations détaillées.

Oui, nous vendons en gros. Nous avons fourni une assistance produit à de nombreux magasins et entreprises dans le pays et à l'étranger. Vous pouvez nous contacter pour des informations détaillées.

Vous pouvez suivre votre commande dans la section « Mes commandes » de la page « Mon compte ». Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant votre commande.

Vous pouvez modifier vos adresses à tout moment depuis la page Mon compte, ou vous pouvez créer une nouvelle adresse en cliquant sur le bouton Nouvelle adresse lorsque l'écran « Facture et adresse de livraison » apparaît lors de la commande.

Pour modifier votre adresse e-mail, vous pouvez la modifier depuis votre profil de compte ou nous contacter.

Oui. Vous pouvez combiner différents produits de votre choix dans un seul panier.

Vos commandes seront livrées à notre société de fret sous contrat dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les sociétés de fret livreront le produit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre région, à compter du jour de réception du produit, sauf conditions défavorables.

La société de fret fournit toutes sortes d'informations et de suivi pour livrer votre commande à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous ne trouvez pas votre adresse, un message vous sera laissé vous informant que vous pourrez récupérer votre colis dans la succursale la plus proche. Si vous ne recevez pas votre colis de l'agence indiquée dans un délai de 3 jours, votre commande sera retournée à Dupuyer. Veuillez vérifier votre adresse et vos coordonnées avant de finaliser votre commande.

Exercice du droit au retour : a) Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de leur boîte, emballage et accessoires standards le cas échéant, et dans un état revendable. b)Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui mettent l'acheteur en dette à l'ACHETEUR au plus tard 10 jours après réception de l'avis de rétractation, et de recevoir le marchandises retournées dans les 20 jours. c) Si la valeur des marchandises diminue ou si le retour devient impossible pour une raison causée par la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les dommages du VENDEUR proportionnellement à la faute. Pour des informations détaillées, veuillez consulter ces pages Contrat de vente à distance Conditions de livraison et de retour

Les frais de retour du produit seront déposés auprès de votre banque immédiatement après réception du produit retourné, après avoir vérifié que le produit est conforme aux conditions de retour. Cela sera reflété sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre accord avec votre banque.

Oui. Nous prenons des commandes spéciales. Sur Dupyer.com, vous pouvez commander les produits que vous aimez dans des tailles spéciales ou dans une couleur différente de nos couleurs de corde. . Vous pouvez nous contacter pour des informations détaillées.

Vous pouvez annuler vos commandes spéciales en nous contactant (section Assistance en direct, e-mail ou téléphone) dans les 12 heures suivant votre commande. Vous ne pouvez pas annuler ou retourner une commande spéciale prête à être livrée ou qui a été livrée.

Après nous avoir envoyé votre commande spéciale par e-mail, nous vous donnerons d'abord des informations sur le prix de votre commande. Après avoir approuvé le prix et les détails du produit, vous verrez une page de produit que vous seul pouvez voir sur www.dupuyer.com< /a> Nous partagerons le lien avec vous. À partir de cette page, vous pouvez commander votre produit avec les conditions de paiement que nous proposons pour tous les produits. Vous pouvez nous contacter pour des informations plus détaillées.