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Preguntas más frecuentes

  • ¿Por qué debería convertirme en miembro?
    Para adquirir nuestros productos y servicios que harán su vida más placentera sin perturbar el ritmo de su vida diaria y sin tener que preocuparse por buscar tiendas, seguir nuestras innovaciones y beneficiarse de nuestras campañas, debe hacerse miembro de www.Dupuyer.com. Además, después de convertirse en miembro, puede acceder a muchas otras comodidades, como seguimiento de carga, información de pedidos, productos vistos recientemente, devoluciones y transacciones de cancelación desde la página Mi cuenta.
  • ¿Se paga la membresía?
    ¡No! Ser miembro de Dupuyer.com es Gratis. p>
  • ¿Cómo puedo convertirme en miembro?
    Para convertirse en miembro de Dupuyer, simplemente haga clic en la opción "Iniciar sesión" en nuestra página de inicio www.dupuyer.com, luego regístrese y complete los campos correspondientes en la página que se abre.
  • ¿Cómo puedo cancelar mi membresía?
    La cancelación de su membresía la realizamos únicamente nosotros para la seguridad de su información. Para ello, puedes enviarnos un mensaje a info@dupuyer.com.
  • Olvidé mi contraseña de membresía. ¿Qué tengo que hacer?
    Cuando hace clic en el enlace "Restablecer contraseña" titulado (¿Olvidó su contraseña?) en la página de inicio de sesión de miembro y deja su dirección de correo electrónico, se enviará el enlace a la página donde puede crear su nueva contraseña de membresía. tu dirección.
  • Me hice miembro pero no puedo iniciar sesión en el sitio.
    Asegúrese de haber ingresado su dirección de correo electrónico correctamente. Si no ha recibido un correo electrónico de "Bienvenida" de dupuyer.com durante su membresía, significa que es posible que haya ingresado su dirección de correo electrónico incorrectamente. (mientras revisas tus correos electrónicos, revisa también tus casillas de correo no deseado o correo no deseado).
  • ¿Es seguro comprar en Dupuyer.com?
    Dupuyer le ofrece un sistema y una red de seguridad de clase mundial. Para garantizar la seguridad de sus transacciones y su información personal, se implementan estándares de seguridad al más alto nivel con un certificado SSL. Por lo tanto, puede comprar con tranquilidad en Dupuyer.com, que se encuentra entre los sitios de compras más confiables.
  • ¿Con qué métodos de pago puedo comprar?
    Puedes comprar en Dupuyer.com realizando EFT/Transferencia de Dinero, con un solo retiro para todas las tarjetas de crédito y débito, o con la opción de 2-3-6-9 cuotas para nuestras tarjetas de débito contratadas.
  • ¿Es seguro comprar con tarjeta de crédito?
    Dupuyer.com también protege toda tu información con un certificado SSL. Además, utilizamos la infraestructura Iyzico de iyzi Payment and Electronic Money Services Inc., que proporciona infraestructura de pago para empresas de comercio electrónico, mercados y usuarios individuales. Su información de pago personal nunca se guarda en Dupuyer.com, no se reenviará a terceros ni se compartirá con terceros.
  • ¿Tienes una tienda física?
    No, lamentablemente no disponemos de tienda física. Dado que los costos de tienda y personal aumentarán los precios de nuestros productos, solo nuestro sitio web www.dupuyer.com e Instagram Vendemos a través de la _Dupuyer_ página.
  • ¿Hacen envíos al extranjero?
    Sí, realizamos envíos al extranjero. Podemos realizar envíos a aproximadamente 34 países, especialmente a Estados Unidos, Canadá, Alemania e Inglaterra. Puede contactarnos para obtener información detallada.
  • ¿Tienes ventas al por mayor?
    Sí, tenemos ventas al por mayor. Brindamos soporte de producto a muchas tiendas y empresas corporativas en el país y en el extranjero. Puede contactarnos para obtener información detallada.
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Puede realizar un seguimiento de su pedido en la sección "Mis pedidos" en la página "Mi cuenta". Puedes contactar con nosotros para cualquier duda relativa a tu pedido.
  • ¿Cómo puedo cambiar la dirección de mi pedido?
    Puede cambiar sus direcciones en cualquier momento desde la página Mi cuenta, o puede crear una nueva dirección haciendo clic en el botón de nueva dirección cuando aparezca la pantalla "Dirección de facturación y entrega" durante el pedido.
  • ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
    Para cambiar su dirección de correo electrónico, puede cambiarla desde el perfil de su cuenta o contactarnos.
  • ¿Puedo combinar mis pedidos?
    Sí. Podrás combinar diferentes productos de tu elección en una sola cesta.
  • ¿Cuál es el tiempo de entrega?
    Sus pedidos se entregarán a nuestra empresa de carga contratada dentro de 1 a 3 días hábiles. Las empresas de carga entregarán el producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de su región, a partir del día de recepción del producto, a menos que existan condiciones adversas.
  • ¿Pedidos que no se pueden entregar?
    La empresa de carga brinda todo tipo de información y seguimiento para entregar tu pedido en la dirección que especificaste. Si no encuentras tu dirección, se dejará una nota informándote que puedes recoger tu paquete en la sucursal más cercana. Si no recibe su paquete de la sucursal especificada dentro de los 3 días, su pedido será devuelto a Dupuyer. Por favor verifique su dirección e información de contacto antes de completar su pedido.
  • ¿Qué debo hacer cuando quiero devolver el producto que compré?
    Ejercicio del derecho a devolución: a) Los productos a devolver deberán entregarse completos y sin daños, junto con su caja, embalaje y accesorios estándar, si los hubiera, y en condiciones de reventa. b)El VENDEDOR se obliga a devolver el precio total y los documentos que endeudan al COMPRADOR al COMPRADOR dentro de los 10 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, y a recibir el mercancías devueltas dentro de los 20 días. c) Si el valor de la mercancía disminuye o la devolución se vuelve imposible por un motivo causado por culpa del COMPRADOR, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños y perjuicios del VENDEDOR en proporción a la culpa. Para obtener información detallada, consulte estas páginas Acuerdo de venta a distancia Condiciones de entrega y devolución
  • ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso en reflejarse en mi cuenta?
    La tarifa del producto devuelto se depositará en su banco inmediatamente después de que recibamos el producto devuelto, después de verificar que el producto cumple con las condiciones de devolución. Se reflejará en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de su acuerdo con su banco.
  • ¿Puedo realizar un pedido especial?
    Sí. Tomamos pedidos especiales. En Dupyer.com, puedes pedir los productos que te gusten en tamaños especiales o en un color diferente a nuestros colores de cuerda. . Puede contactarnos para obtener información detallada.
  • ¿Se pueden cancelar o reembolsar los pedidos especiales?
    Puede cancelar sus pedidos especiales comunicándose con nosotros (sección de soporte en vivo, correo electrónico o teléfono) dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. No puede cancelar ni devolver un pedido especial que esté listo para su entrega o haya sido entregado.
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido especial y realizar el pago?
    Después de enviarnos su pedido especial por correo electrónico, primero le daremos información sobre el precio de su pedido. Después de aprobar el precio y los detalles del producto, aparecerá una página del producto que solo usted podrá ver en www.dupuyer.com Compartiremos el enlace contigo. Desde esta página, puedes pedir tu producto con las condiciones de pago que ofrecemos para todos los productos. Puede contactarnos para obtener información más detallada.
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